往往行業(yè)面臨來(lái)自行業(yè)或環(huán)境等各方面的挑戰(zhàn)，發(fā)展遭遇了一些瓶頸時(shí)候，都是需要轉(zhuǎn)型的，在此進(jìn)行一下分析整理。

技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型三個(gè)選擇方向

1. 橫向業(yè)務(wù)組合拓展，多元化業(yè)務(wù)打造服務(wù)圈

即橫向拓展業(yè)務(wù)類(lèi)型和產(chǎn)品/服務(wù)組合。機(jī)構(gòu)要學(xué)會(huì)審視和調(diào)整自身業(yè)務(wù)組合，通過(guò)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來(lái)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新定位和開(kāi)拓來(lái)進(jìn)軍更大的業(yè)務(wù)市場(chǎng)，這涉及目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和定位、業(yè)務(wù)組合優(yōu)化升級(jí)等發(fā)展方向。

從當(dāng)初單一的評(píng)價(jià)報(bào)告編制轉(zhuǎn)型成為企業(yè)多種風(fēng)險(xiǎn)管理的技術(shù)服務(wù)商(據(jù)調(diào)查：西方80%投資者愿為風(fēng)險(xiǎn)管理好的企業(yè)支付溢價(jià)，英美股市上風(fēng)險(xiǎn)管理好的公司享有10%-30%的高額溢價(jià))，業(yè)務(wù)多元化，將客戶(hù)的橫向需求列入自己的服務(wù)范圍，形成從“前”到“后”的鏈條關(guān)系。

比如機(jī)構(gòu)可以在項(xiàng)目初期合理介入相關(guān)生產(chǎn)安全環(huán)保配套設(shè)施的規(guī)劃，對(duì)項(xiàng)目可能造成的隱患進(jìn)行分析和評(píng)估，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管家服務(wù)，提供風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的公估服務(wù)和保險(xiǎn)賠付服務(wù)，這樣的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型向橫向發(fā)展方面具備非常好的優(yōu)勢(shì)，高杠桿效應(yīng)明顯。也就是將客戶(hù)鎖定在自己的服務(wù)圈里。

2. 縱向價(jià)值鏈打通，深入挖掘增量服務(wù)鏈條 

即縱向整合產(chǎn)業(yè)鏈，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，向上下游業(yè)務(wù)延伸發(fā)展。

可以將設(shè)涉及到企業(yè)安全環(huán)保的各項(xiàng)需求視作一個(gè)整體，這些需求之間實(shí)際上構(gòu)成了一種鏈條關(guān)系。

將機(jī)構(gòu)的價(jià)值轉(zhuǎn)移和增值過(guò)程可以向上延伸至客戶(hù)的供應(yīng)商、向下延伸至客戶(hù)的顧客環(huán)節(jié)，甚而延伸到供應(yīng)商的供應(yīng)商，顧客的顧客等一系列環(huán)節(jié)，機(jī)構(gòu)最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能就來(lái)自于對(duì)上述價(jià)值轉(zhuǎn)移和增值過(guò)程延展環(huán)節(jié)的增量。比如將風(fēng)險(xiǎn)管理鏈條服務(wù)向上延伸至規(guī)劃設(shè)計(jì)，前面提供風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)判斷，過(guò)程中提供風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)緩釋?zhuān)竺嫣峁╋L(fēng)險(xiǎn)處置，同步向下延伸到類(lèi)似用品供應(yīng)等下游鏈條，提供另類(lèi)的“一站式”風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

在這一點(diǎn)上這種鏈條關(guān)系有點(diǎn)類(lèi)似于生物學(xué)中的生物圈的形式，不同的是這種鏈條關(guān)系一般不是閉圈，是一條從“上”到“下”的關(guān)系。

3. 跨界發(fā)展，開(kāi)拓新的渠道通路或載體 

即跨界拓展新市場(chǎng)，機(jī)構(gòu)跨產(chǎn)業(yè)、跨區(qū)域拓展業(yè)務(wù)。

跨界包含了多個(gè)維度，從地理角度來(lái)看，跨區(qū)域?qū)儆诳缃?，機(jī)構(gòu) “走出去”開(kāi)拓外部市場(chǎng)是一種值得考慮的戰(zhàn)略選擇;從行業(yè)角度來(lái)看，也可以是跨產(chǎn)業(yè)，比如有些機(jī)構(gòu)在跨界做培訓(xùn)，無(wú)論是線下線上的培訓(xùn)教育，還是利用先進(jìn)的AR\VR手段，模式都很新穎;從渠道和載體來(lái)看，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也是一種好的選擇，可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的創(chuàng)新進(jìn)行線上和線下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型省級(jí)，這也是一種趨勢(shì)。

本文重點(diǎn)與大家探討服務(wù)機(jī)構(gòu)“破繭”跨界發(fā)展的話題

行業(yè)之前已經(jīng)形成了“割據(jù)勢(shì)力”各據(jù)一方的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)格局?？v觀這兩年，隨著市場(chǎng)化程度的加強(qiáng)，市場(chǎng)機(jī)制推動(dòng)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展重組整合，同時(shí)一些大型機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張導(dǎo)致戰(zhàn)局升級(jí)，“強(qiáng)龍”憑借資質(zhì)、品牌、質(zhì)量等實(shí)力擠壓分割區(qū)域的市場(chǎng)份額。

服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈化，一些地方機(jī)構(gòu)甚至出現(xiàn)了聯(lián)合運(yùn)營(yíng)模式，這些機(jī)構(gòu)通過(guò)成立實(shí)的或虛的分子公司，收購(gòu)人才，重組隊(duì)伍，在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，也帶來(lái)了一些提升，市場(chǎng)經(jīng)過(guò)洗禮后也更加規(guī)范化。

行業(yè)在這些過(guò)程中被顛覆有望重塑，一些地區(qū)舊有的規(guī)則正在被打破，雖然不是主流，但也是趨勢(shì)。這樣發(fā)展好不好?應(yīng)該說(shuō)市場(chǎng)化一定是好的。但有沒(méi)有問(wèn)題?也要說(shuō)，有。

我們可以清晰看到，短期內(nèi)這類(lèi)機(jī)構(gòu)的快速擴(kuò)張發(fā)展暴露出了一些問(wèn)題，監(jiān)管方的“扶持做大做強(qiáng)”，不代表就能容忍自降質(zhì)量，風(fēng)險(xiǎn)失控。這時(shí)候，除了監(jiān)管方的一些處理機(jī)制，機(jī)構(gòu)自身也必須提升，比如：

1、自研或依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，推動(dòng)跨界發(fā)展和資源共享

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓經(jīng)營(yíng)進(jìn)入了系統(tǒng)化的統(tǒng)一管理。無(wú)論是項(xiàng)目管理、資料管理、經(jīng)營(yíng)管理、人員管理、財(cái)務(wù)管理都可以進(jìn)行統(tǒng)一的流程化管理。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代背景下評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)業(yè)要想跨區(qū)域良性發(fā)展，要找到一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

安環(huán)家--面向安全、環(huán)保、職衛(wèi)、消防、保險(xiǎn)等第三方技術(shù)服務(wù)從業(yè)者提供技術(shù)支持服務(wù)、業(yè)務(wù)對(duì)接服務(wù)，提供最新的作業(yè)智能工具，提供最全面的行業(yè)資訊聚合、知識(shí)庫(kù)、專(zhuān)家問(wèn)答等綜合服務(wù)。

該平臺(tái)主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)：

(1)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)線上接單，安環(huán)家旗下的法定評(píng)價(jià)管理云平臺(tái)、安責(zé)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理云平臺(tái)，將傳統(tǒng)的法定評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)搬到了線上，同時(shí)也將企財(cái)險(xiǎn)、安責(zé)險(xiǎn)等保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)勘查及風(fēng)險(xiǎn)控制業(yè)務(wù)也搬到了線上。讓機(jī)構(gòu)突破時(shí)空的界限，在線就可以接訂單，擴(kuò)大了業(yè)務(wù)獲取半徑，破除了區(qū)域化業(yè)務(wù)來(lái)源的限制。

(2)新業(yè)務(wù)開(kāi)展擁有了法寶，安環(huán)家推出了排污許可證輔助辦理工具、污染物排放量及環(huán)保稅自動(dòng)計(jì)算系統(tǒng)、排污許可證證后管理等環(huán)保管家系列的智能工具;安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控與隱患排查治理系統(tǒng)等安全風(fēng)險(xiǎn)管理的系列工具。這些智能工具為機(jī)構(gòu)開(kāi)展新業(yè)務(wù)服務(wù)提供了系統(tǒng)化的解決方案。

以往新業(yè)務(wù)出現(xiàn)的時(shí)候機(jī)構(gòu)會(huì)“慢半拍”，市場(chǎng)的財(cái)富“可望不可即”的原因是限于技術(shù)難度大、專(zhuān)業(yè)要求高、人員能力有限等原因無(wú)法快速進(jìn)入狀況。借助安環(huán)家在新業(yè)務(wù)開(kāi)展方面的智能工具，機(jī)構(gòu)就擁有了在新業(yè)務(wù)中“撈金”的抓手。

(3)商業(yè)模式上，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)業(yè)務(wù)從線下到線上的轉(zhuǎn)變，提升經(jīng)營(yíng)管理，提升品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)用戶(hù)粘性，同時(shí)提供廣告、代理vip等各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，從根本上改變了傳統(tǒng)評(píng)價(jià)服務(wù)機(jī)構(gòu)贏利點(diǎn)單一、利潤(rùn)增長(zhǎng)慢的弱點(diǎn)。

2、跨區(qū)域發(fā)展需破解服務(wù)質(zhì)量管理難題

(1)評(píng)價(jià)報(bào)告失真風(fēng)險(xiǎn)高，跨區(qū)域發(fā)展需要破解這一管理難題。

跨區(qū)域質(zhì)量管理難題一直被業(yè)內(nèi)關(guān)注，因?yàn)樵u(píng)價(jià)報(bào)告也是懸在頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍，一旦監(jiān)管部門(mén)發(fā)現(xiàn)出具虛假或不符合實(shí)際情況的報(bào)告，將面對(duì)資質(zhì)吊銷(xiāo)，甚至更嚴(yán)重的后果。

(2)可以通過(guò)智能工具進(jìn)行全過(guò)程的管控。

安環(huán)家已經(jīng)研發(fā)出了采用成熟系統(tǒng)來(lái)對(duì)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的評(píng)價(jià)過(guò)控系統(tǒng)。這對(duì)一些想要跨界、 跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的成長(zhǎng)型機(jī)構(gòu)是一個(gè)利器。來(lái)看一下“評(píng)價(jià)作業(yè)過(guò)程管控系統(tǒng)”的部分管理功能

GPS定位簽到，遠(yuǎn)程對(duì)作業(yè)人員行為有效管理。解決評(píng)價(jià)作業(yè)技術(shù)人員不到現(xiàn)場(chǎng)，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)不夠的問(wèn)題。

行業(yè)定制檢查表，全面無(wú)遺漏。評(píng)價(jià)作業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)根據(jù)檢查表完成所有項(xiàng)目的檢查，保證了評(píng)價(jià)項(xiàng)目無(wú)遺漏。

專(zhuān)屬作業(yè)工具，實(shí)現(xiàn)資料歸檔信息化。作業(yè)過(guò)程即資料的收集過(guò)程，評(píng)價(jià)作業(yè)技術(shù)人員通過(guò)看到即拍到，走到即拍到的方式，留存大量的過(guò)程控制音視頻、照片資料，并且實(shí)時(shí)上傳云端存儲(chǔ)，通過(guò)這種方式采集更豐富的過(guò)程控制資料。

過(guò)程控制資料一鍵導(dǎo)出。既方便評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)過(guò)程控制資料實(shí)現(xiàn)自主化管理，又方便評(píng)價(jià)作業(yè)技術(shù)人員編制報(bào)告。

支持多人協(xié)同作業(yè)，統(tǒng)一管理。組長(zhǎng)分配作業(yè)范圍，不同技術(shù)領(lǐng)域評(píng)價(jià)作業(yè)技術(shù)人員同時(shí)作業(yè)，統(tǒng)一歸口，大大提高工作效率。

3、破解水土不服，跨區(qū)域發(fā)展需建立合作機(jī)制。

隨著行業(yè)的糅合發(fā)展，技術(shù)服務(wù)行業(yè)的綜合性也在不斷增強(qiáng)，跨學(xué)科、跨行業(yè)的技術(shù)滲透和擴(kuò)散也被越來(lái)越多的重視，致使任何機(jī)構(gòu)都不可能在各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域全面保持領(lǐng)先。這些來(lái)自技術(shù)、市場(chǎng)及客戶(hù)需求的壓力促使越來(lái)越多的評(píng)價(jià)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)考慮找尋合作方進(jìn)行特定合作或全面合作。

(1)互利共贏，協(xié)同發(fā)展

首先區(qū)域合作要建立在互利共贏原則上，作為一種資源共享、協(xié)調(diào)為主的合作，機(jī)構(gòu)之間必須遵循這一原則，否則合作將失去原動(dòng)力，時(shí)間也不會(huì)長(zhǎng)久。

(2)建立細(xì)則，明確分工

無(wú)規(guī)矩不成方圓，各個(gè)機(jī)構(gòu)都有各自的強(qiáng)項(xiàng)，跨區(qū)域合作要有明確的市場(chǎng)分工，發(fā)揮各自的強(qiáng)項(xiàng)，在市場(chǎng)上形成更大的合力;機(jī)構(gòu)之間要實(shí)現(xiàn)制度化、法制化管理，將規(guī)范落實(shí)到位。

4、組織結(jié)構(gòu)必需調(diào)整，用來(lái)支撐跨區(qū)域運(yùn)營(yíng)的大戰(zhàn)略

行業(yè)內(nèi)在跨區(qū)域發(fā)展時(shí)，目前比較好的管理模式是：企業(yè)總部+區(qū)域公司。

其中，總部定位：是管理型總部。權(quán)限體現(xiàn)：人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，并以此建立相應(yīng)的組織架構(gòu)，

區(qū)域公司定位：采取集權(quán)式模式，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、兩級(jí)核算、共負(fù)盈虧。權(quán)限體現(xiàn)：區(qū)域公司采取集權(quán)式的管理模式，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、兩級(jí)核算、共負(fù)盈虧。各區(qū)域公司的下屬公司，負(fù)責(zé)其公司范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)管理，接受區(qū)域公司的檢查與指導(dǎo)，定期上報(bào)相關(guān)信息。

(該模式未展開(kāi)詳述，僅作參考)

結(jié)語(yǔ)

跨界經(jīng)營(yíng)未來(lái)將是評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的重要選擇，是機(jī)構(gòu)由小做大的一個(gè)途徑，也是行業(yè)發(fā)展的流行趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景下，也可以利用一些新的技術(shù)手段，無(wú)論是從管理層面，還是業(yè)務(wù)層面進(jìn)行體系內(nèi)升級(jí)，機(jī)構(gòu)應(yīng)抓住機(jī)遇在互利共贏的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨界發(fā)展。

本文由河南鑫安利提供